Auf unseren Konzerten ist es Besucher*innen nicht erlaubt, rassistisches, fremdenfeindliches, homophobes, diskriminierendes, antisemitisches oder rechtsradikales Propagandamaterial mitzubringen. Dieses Verbot gilt auch für Kleidung, die entsprechende Schriftzüge oder Symbole zeigt. Betroffen ist z.B. hierbei auch jede Art von Kleidung der Marke Thor Steinar. Als Veranstalter*innen behalten wir uns vor, Personen mit solchen Inhalten den Zutritt zu verwehren oder sie aus der Veranstaltung auszuschließen. Bitte habt Verständnis dafür, dass in diesen Fällen weder Ticketkosten noch Reisekosten erstattet werden können.

Wir möchten, dass sich alle Gäste bei unseren Veranstaltungen willkommen, sicher und wohl fühlen. Auch wenn bei einem Konzert von uns kein festes Awareness Team anwesend ist, seid ihr nicht auf euch allein gestellt: Wenn ihr euch unwohl fühlt, belästigt werdet oder jemand sich euch gegenüber unangemessen verhält, könnt ihr jederzeit Unterstützung bekommen. Wendet euch dafür gerne an unser Bar- oder Einlasspersonal oder direkt an die Konzertveranstalter*innen. Wir nehmen eure Anliegen ernst und stehen bereit, um euch zu helfen und für eine angenehme Atmosphäre zu sorgen.

Grundsätzlich gibt es keinen Ersatzanspruch. Wende dich im Falle des Verlusts deines Tickets an den Ticketshop, in dem du dein Ticket gekauft hast (Tickettoaster, Eventim, o.ä.). Kommst du dort nicht weiter, wende dich an uns unter info@allrooms-concerts.com.

Es gibt keine Rückgabeoption von gekauften Tickets. Hast du dein Ticket über Eventim mit Ticketversicherung gekauft, ist dies trotzdem möglich. Wenn die Veranstaltung verlegt wurde oder ausfällt ist eine Rückerstattung über den jeweiligen Shop möglich. Weitere Informationen zur Rückerstattung sind bei den Veranstaltungen individuell hinterlegt. Generell gibt es keine Option zur Reisekostenerstattung, auch nicht bei Absage oder Verlegung des Konzerts.

Hast du über einen privaten Kauf ein gefälschtes Ticket erhalten, ist leider keine Rückerstattung möglich. Achte darauf Tickets bei vertrauenswürdigen Shops zu kaufen, am besten nutzt du nur die auf unserer Seite verlinkten Optionen.

Die Echtheit der Tickets können wir nur über die offiziellen Ticketshops gewährleisten. Nutzt hier am besten die Ticketlinks auf der Website!

Nein! Der Code wird am Einlass gescannt, dies ist auch digital möglich. Das ist einfacher & besser für die Umwelt.

Insofern die Veranstaltung nicht ausverkauft ist, gibt es in der Regel eine Abendkasse. Dazu findet ihr meist auch online einen Hinweis. Für generellen Support sowie die Planbarkeit ist es aber besser, die Tickets im Vorverkauf zu kaufen, zumal die Tickets an der Abendkasse meist etwas teurer sind. Wir freuen uns natürlich aber auch über spontan Besuchende.

Nach dem Jugendschutzgesetz §5 darfst du ab 16 an Veranstaltungen bis 24 Uhr ohne Aufsichtsperson teilnehmen. Bist du unter 16, muss dich ein Elternteil oder eine volljährige von den Eltern offiziell via Muttizettel beauftragte Person begleiten.

Da wir in verschiedenen Locations tätig sind, kann nicht immer eine vollständige Barrierefreiheit gewährleistet werden. Informier dich hier über die Websites der Venues, dort gibt es in der Regel Informationen zur Barrierefreiheit. Sollte dies nicht zur einer Lösung führen, kannst du gerne direkt Kontakt via info@allrooms-concerts.com zu uns aufnehmen. Wir versuchen mit dir zusammen eine Lösung zu finden. Mit einem Schwerbehindertenausweis des Merkzeichen B ist es natürlich immer möglich, eine Begleitperson kostenlos mitzunehmen.